Müşteri Sürecini de Yalınlaştıran Montaj İyileştirmesi

Üretim süreçlerinde yapılan her işlem, müşteri için değer oluşturmayabilir. Bazı durumlarda ise üretici tarafından gerçekleştirilen bir işlem, müşteri tarafından tekrar geri alınarak aynı iş ikinci ke...

27 Temmuz 2026

62 görüntülenme

Yener Esen

KAIZEN A3 RAPORU

Mini Kaizen - Hızlı İyileştirme

Ekip:

ÖNCE

Kaizen öncesi durum

Endüstriyel pano prizi tüm parçalarıyla tamamen monte edilerek paketleniyordu.
Ürün başına ortalama 5 dakika montaj işçiliği harcanıyordu.
Müşteri ürünü kullanmadan önce prizi tekrar sökmek zorunda kalıyordu.
Demonte edilen parçalar montaj yapılacak panele yerleştirildikten sonra yeniden monte ediliyordu.
Aynı montaj işlemi hem üretici hem de müşteri tarafından iki kez gerçekleştirilmiş oluyordu.
Bu durum hem gereksiz işçilik hem de zaman kaybına neden oluyordu.

Bu görsel, Kaizen öncesindeki üretim ve müşteri sürecini göstermektedir. Endüstriyel pano prizi tüm parçaları monte edilmiş şekilde paketleniyor ve müşteriye sevk ediliyordu. Müşteri ise ürünü montaj yapabilmek için yeniden söküyor, panele yerleştirdikten sonra tekrar monte ediyordu. Aynı montaj işleminin hem üretici hem de müşteri tarafından iki kez yapılması gereksiz işçilik, zaman kaybı ve değer yaratmayan işlem adımlarına neden oluyordu.

Açıklama: Bu görsel, Kaizen öncesindeki üretim ve müşteri sürecini göstermektedir. Endüstriyel pano prizi tüm parçaları monte edilmiş şekilde paketleniyor ve müşteriye sevk ediliyordu. Müşteri ise ürünü montaj yapabilmek için yeniden söküyor, panele yerleştirdikten sonra tekrar monte ediyordu. Aynı montaj işleminin hem üretici hem de müşteri tarafından iki kez yapılması gereksiz işçilik, zaman kaybı ve değer yaratmayan işlem adımlarına neden oluyordu.

SONRA

Kaizen sonrası durum

Müşteri ile montaj süreci birlikte değerlendirildi.
Yalnızca montaj için gerekli parçalar önceden monte edildi.
Diğer parçalar ayrı poşetlerde sevk edilmeye başlandı.
Üretici tarafındaki montaj süresi 5 dakikadan 2 dakikaya düşürüldü.
Müşterinin yaptığı yaklaşık 2–3 dakikalık demontaj işlemi tamamen ortadan kaldırıldı.
Müşterinin montaj süreci kolaylaştı ve uygulamadan duyduğu memnuniyet arttı.

Bu görsel, Kaizen sonrasında oluşturulan yeni montaj ve sevkiyat sürecini göstermektedir. Ürün yalnızca gerekli parçaları monte edilmiş şekilde hazırlanırken diğer parçalar ayrı poşetlerde sevk edilmektedir. Bu sayede üretici tarafındaki montaj süresi 5 dakikadan 2 dakikaya düşürülmüş, müşterinin yaptığı gereksiz demontaj işlemi tamamen ortadan kaldırılmıştır. Sonuç olarak her iki taraf için daha hızlı, daha yalın ve daha verimli bir montaj süreci elde edilmiş, müşteri memnuniyeti artırılmıştır.

Açıklama: Bu görsel, Kaizen sonrasında oluşturulan yeni montaj ve sevkiyat sürecini göstermektedir. Ürün yalnızca gerekli parçaları monte edilmiş şekilde hazırlanırken diğer parçalar ayrı poşetlerde sevk edilmektedir. Bu sayede üretici tarafındaki montaj süresi 5 dakikadan 2 dakikaya düşürülmüş, müşterinin yaptığı gereksiz demontaj işlemi tamamen ortadan kaldırılmıştır. Sonuç olarak her iki taraf için daha hızlı, daha yalın ve daha verimli bir montaj süreci elde edilmiş, müşteri memnuniyeti artırılmıştır.

Problem Seçimi / Tema

Bu Kaizen çalışmasında, endüstriyel pano prizleri sevkiyat öncesinde tamamen monte edilmiş şekilde paketleniyordu. Yapılan saha incelemesi ve müşteri görüşmeleri sonucunda, müşterinin ürünü montaj sırasında yeniden söktüğü ve montaj işlemini kendi uygulamasına göre tekrar yaptığı tespit edildi.

Müşteriyle birlikte süreç yeniden değerlendirilerek yalnızca gerekli parçaların monte edilmesine, diğer parçaların ise ayrı poşetlerde gönderilmesine karar verildi.

Bu iyileştirme sayesinde hem üretimdeki gereksiz montaj işçiliği azaltıldı hem de müşterinin yaptığı gereksiz demontaj işlemi tamamen ortadan kaldırıldı. Böylece iki taraf için de daha yalın bir süreç oluşturuldu.

Ekip Kurulumu

Salih Yılmaz

Yorumlar

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu siz yapın!

Kaizen Deneyimlerinizi Paylaşın

İyileştirme projelerinizi paylaşarak topluluğun parçası olun

Tüm Kaizenleri Gör